摘要：
本文目录药房新员工药常识药店一周工作总结山东聊城在哪里学制作阿胶糕培训班一、药房新员工药常识1.药店司药人员应具备什么条具备最基本知识和技能： 1、认药技能：应能用眼看，手抓，鼻闻... 本文目录
一、药房新员工药常识
1.药店司药人员应具备什么条
具备最基本知识和技能： 1、认药技能：应能用眼看，手抓，鼻闻，立即辩认该药的品名。
2、熟习药物的归类必须掌握各种药材的大体归类，这不但可以提高司药的速度，也可以指导煎服药的方法，如解表药大都不宜久煎，补益药宜空服等。 3、熟习不同药物的煎服方法⑴、器具：煎药器具最好用陶瓷器具中的砂锅、砂罐，其次为铝器，最忌铁器。
⑵、水：用生活饮用水即可，加水的量应为饮片吸水量、煎煮过程中蒸发量及煮后所需的药液量的总和。⑶、煎煮的火候及时间要求：解表药及其它芳香药物，一般用武火迅速煮沸，改用文火维持10—15分钟即可，有效成份不易煎出的矿物类、骨角类、贝壳类、补益类、有毒类，一般用文火久煎。
⑷、煎煮次数：一般为二到三次，最少二次。⑸、入药方法：先煎：不易煮出药物如：磁石、牡蛎等矿物类、贝壳类；有毒性药物如：附子、川乌等。
后下：如薄荷、白蔻仁、大黄用于清下热结时，因其有效成份易挥发或破坏。包煎：如蒲黄、海金沙等过轻易浮于表面，辛夷花、旋复花有毛对咽部有***。
另煎：贵重药材，另煎以免有效成份被其他药渣吸收，如人参、洋参、虫草。烊化：如阿胶、鹿角胶、与其他药物同煎浪费，且易熬焦。
冲服：如芝硝、竹沥，宜用水或其他药汁冲服。（6）、服药时间：古时有“病在上饭后服，病在中半饱服，病在下空腹服”，除此之外应根据：驱虫药、攻下药和治疗胃肠疾病的药宜空服，有***的药物宜饭后服，安神药、泄精止遗药得于睡前30分钟内服一次。
（7）、服药的冷热：一般温服，特殊情况遵医嘱。 4、熟习药物的常用别名和易混淆的药物（1）、常用别名：伏龙干—灶心土补骨脂—破固纸沙苑子—潼蒺藜木蝴蝶—千张纸淫羊霍—仙灵脾白蒺藜—刺蒺藜石斛—黄草玉竹—葳蕤石决明—鲍鱼壳银杏—白果乌贼骨—海螵蛸大腹子—槟榔牛蒡子—大力子葶苈子—丁力子蒲公英—黄地丁（2）、易混淆的药物：柴胡—银柴胡附子—白附子白前—前胡大戟—巴戟黄连—胡黄连茯苓—土茯苓草豆蔻—白豆蔻草果仁—草豆蔻木通—通草潼蒺藜—白蒺藜地龙干—伏龙干麻黄—麻黄根山茱萸—吴茱萸桑螵蛸—海螵蛸千张纸—破固纸 5、熟习药物加工炮制的目的加工炮制是为了有效成份易于煎出和提高疗效，减轻毒性。
一般药物都得经过纯净处理，有些还得粉碎、切片等，但某些药物的炮制是用途不同，如生甘草多用于清热解毒，炙甘草多用于缓急、调和、补中，生大黄用于清下热结，且须后入，而用于活血、止血、利胆退黄、清热解毒，多用于酒制、醋制，且无需后入。 6、熟习常用药物的使用剂量药物的用量一般质轻用量轻，质重用量重。
在临床运用上各有不同：新病、青壮年、体壮者宜重，久病、老年人、儿童、体虚者宜轻，单味宜重，配方宜轻，主药宜重，次药宜轻，引经药更轻，有毒副作用的要严格控制剂量。（1）、儿童 1岁以下用成人量的1/4,1—5岁用成人量的1/3,6—15岁用成人量的1/2,16岁以上用成人量。
（2）、常用有毒副作用的药物的剂量必须熟习，如：附子6—10克，宜先煎，大量使用应从小剂量用起，以舌头不麻为度，中毒应立即停用；朱砂0。3—1。
0克，不宜久服，防止贡中毒，忌火煅；甘遂入丸0。5—1。
0克；大戟入丸1。0克，煎服1。
5—3。 0克；马兜铃3—10克，长期大量使用可能引起肾衰；木通：3—9克，关木通已禁止使用，现常用川木通，大量使用可能引起肾衰；甘草3—9克，单味、大量、长期使用可能引起水钠潴留。
7、掌握配伍禁忌和禁用、惧用药物：配伍禁忌：十八反甘草反甘遂，大戟、芫花、海藻、乌头反贝母、瓜蒌、半夏、白蔹、白芨、藜芦反人参、沙参、丹参、元参、细辛、芍药；十九畏硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛、丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏石脂，人参畏五灵脂。孕妇禁用：剧毒大毒的水银、砒霜、雄黄、轻粉、斑蝥、马钱子、蟾酥、川乌、草乌；涌吐药的藜芦、胆矾、瓜蒂；逐水药的巴豆、甘遂、大戟、芫花、牵牛子、商陆；通窍走窜药的射香；破血通经药的干漆、水蛭、虻虫、三棱、莪术等。
孕妇慎用：牛漆、川芎、红花、桃仁、姜黄、牡丹皮、枳实、枳壳、大黄、番泻叶、芦荟、芒硝、附子、肉桂；其他坠胎、致畸胎药：半夏、天花粉、桃仁、苦参、蝉衣。肾病慎用：马兜铃、木通、黄药子、甘草。
8、饮食禁忌：服药期间一般忌食生冷、辛热、油腻、腥膻、有***之品。根据病情，热性病忌食辛辣、煎炸之品，寒性病忌食生冷，胸痹忌食油腻、动物内脏及烟酒，头晕、烦躁易怒忌食胡椒、辣椒、大蒜、白酒，脾胃虚弱忌食油腻、寒冷固硬，不易消化之品，疮疡忌鱼、虾、蟹等腥膻之品，外感病忌油腻。
2.去药店上班最基本常识是什么
1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。
要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：（1）职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。（2）医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。
（3）药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。（4）接待顾客的礼仪与技巧。
（5）常用药物介绍：抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。
（6）药品的销售流程与记录。（7）药品的陈列与保管。
2、见到顾客首先应该问好，面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式，巧妙切入主题，简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。
3、对顾客所患的疾病，单纯一种药品可能没有什么治疗效果，店员要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。扩展资料：换位思考一下： 1、平时身体爱出什么小毛病，针对此做出药品引导和简单的回答 2、到医院就医咨询医生是以什么问题居多，或者你身边的人问医生，针对此类问题，医生是怎么回答的？ 3、多关注一下药理知识的公众号，多看点药理百科之类的普及读物。
4、要有自信和责任心，对待买药的人一定要真诚，自信的给出答复，宁缺毋滥，要讲在要点上，言简意赅，毕竟不是医生，你只是卖药的。所以，在对说的话负责。
3.不知道该怎么培训他们药店来了新员工
新员工培训的心得我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点：一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。
四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。
在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。
4.药店店员须具备知识
联合用药的太多了，用药要看具体症状下药的，不好怎么说，也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题
药店店员培训是个大的概念，有分几种的：
1，西药柜台<RX>
2，中药
3,OTC类
4，收银员的培训<；必须掌握一定的用药知识，可以不是药学人员和相关人员>
5，分部门组长
6，店长<；如果是连锁店的话，必须会连锁经营>
7，采购<；有的采购包含了管理仓库>
8，其他类型员工，例如整理货架的，保安，搬运<；大型药店，尤其是具备大仓库的>；等
其中，西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗，需要相关的证书.
药店还必须配备执业药师或药师<；可以是店长***>,
在培训的时候，就看员工是哪个部门的，分类分别培训
二、药店一周工作总结
药店一周工作总结
篇一：药店一周工作总结
一、任务完成分析：（药店）本周周任务的92%。丰台路口完成销售81.8%；明光桥完成销售104%；万宁）7家有美导的店；本周销售****；
二、会员情况分析；本周丰台路老会员10人、新会员7人、销售****；明光桥老会员7人、新会员9人、销售****；
三、人员变动情况；（药店）目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。（万宁）目前3个专职，分别是；永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是；宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本周的主要工作；
由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我周一和周二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的情绪；也没有放弃，依然在给下一个做
，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析；接下来下半月还要努力才能完成预计目标。本周主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。
五、下周计划；
1、跟进药店销售；
2、多做体验提升业绩；
3、调动大家的积极性；
4、做好最后周冲刺；
药店一周工作总结（2）：
一、销售任务完成分析：
这周完成销售是*****元完成本周任务的66.7%。未能完成本周销售任务，天气突然降温使药店的客流减少了一大半，我们也在积极的找原因，和药店的店经理也沟
通了，他们也有原来的每天3万5的销售下降到现在的2万5，即使是这样我们也没有消极的不管销售，利用这些时间我们把3个月没有来过的vip会员做了回访，好几位都说这月忙在外地呢，而且有几位以前用的我们的护肤品挺好的，在这个季节居然过敏，我们也一一为他们见解了原因并邀请有时间来店详细介绍。以前每月在回访中几乎没有过敏的人，而在这周几乎天天都有过敏的消息。
二、会员情况分析：
本周新增会员31位，老会员回顾来了50位总消费了*****元。这周我们店老会员有所下降。而且这月来领生日礼盒的会员都消费很低，因为他们都是去年我们刚开业办的会员，对我们的产品和品牌了解不够，我简单的问了一下，他们也不说好也不说不好，我都一一为他们又见解了一下。并且给了新款的试用装，相信他们还会回到我们的队伍里来的，这周的新会员的客单价有所下降，主要因为天气太冷都不愿做体验，我们也只有发3ml的小样让顾客自己去试。我们会在下周努力做销售提高店里的每一分销售，做好每一个顾客的333回访，争取12月份也会完成销售任务。
三、店内人员和成列的变动：
店内人员和陈列没有大的变动
篇二：药店先进总结
2012年度我们药店在公司的直接领导下，在药店领导与全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作和任务，我们班组积极推动创优争先进活动，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现将有关工作汇报如下：
提高销售业绩。较早地动员中成药、西药、保健品、中草药各小组落实销售任务。利用黄金周、节假日积极开展多种形式的促销活动，如抽奖，赠送节庆贺礼等。在药店搬家之初，药店联合欧姆龙、强生、鱼跃、冰王、东阿阿胶等品牌厂家，开展免费为顾客测血压、测血糖、体验产品、买赠等促销活动，吸引新老顾客到新门店购药。在冬至这一天，药店携手山东东阿阿胶公司，开展“中华儿女孝心行动——冬至养生节”活动。作为东阿厂家，除了宣传品牌，更重要的是做好售后服务。厂家经理及业务员现场讲解阿胶服用方法和功能主治，现场熬制阿胶膏。现在这个时候正是养生滋补的的季节，药食两用、治病滋补皆宜的阿胶选择这个时候搞活动更能推动产品的销量。这些活动强调供零双方的合作共赢，更希望能通过持续性的营销活动把双方的品牌根植于顾客内心，使更多的店外顾客能够进店指牌购买，提高药店的销售业绩。在每周日召开一次全员会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决销售中遇到的各种问题。
狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，强化内部管理，健全有关规章制度，同时质检人员严格把关，保证销售
票据、药品检验报告书完备无缺，经常督促检查各环节，发现问题及时纠正，确保了药品质量，构筑起让消费者放心、称心、舒心的良好购药环境。
强化优质服务。在药店为顾客提供休息桌椅；提供服药开水和用具；提供中药饮片煎药；免费医师咨询服务、用药指导、健康咨询；同时为顾客订购药品；装订了意见簿等，受到了百姓的好评和赞誉。在药店设置服务宣传栏，为顾客提供“购药须知”“服务承诺”“经营守则”等信息。我们把顾客监督作为完善自我、树立良好形象和企业发展的推动力。在经营中得到顾客的信赖与支持，而且，顾客进店率和销售量都名列前茅，企业的经济效益和社会效益实现了双丰收
提升业务水平。我们在每周日的早会组织员工学习相关法律法规、业务常识和药品知识，使员工的.服务水平、技能和主动性、自觉性得到了很大提高，能热情服务顾客、专业服务顾客。在平时由店内的执业医师为班组成员举提供药品知识培训辅导，通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，实现知识和技能共享，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广大消费者服务。
实抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如灭火器等；三是做好安全培训工作，提高员工安全意识；四是开展经常性的安全检查工作；五是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
发扬团结协作精神。药店领导熟悉药店一线工作流程，店员熟知必要的药品专业知识，执业医师专业指导患者合理使用处方药，为完成共同的目标，班组成员团结一致，互相合作，正确指导顾客购买药品，以良好的服务态度满足顾客的需求。如在业余时间组织一些小游戏和拓展训练，提高员工沟通合作能力；组织联欢节目，设置多种奖品调动员工积极性，展示员工风采；组织药店各小组相互监督检查，如卫生、药品陈列等，相互提出合理化建议，萃取其他小组的长处，做到能者为师、互帮互学、共同提高。班组织在团结、和谐的氛围下，凝聚力和战斗力都得到了显著的加强。
在今后的工作中我们会不断提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升药店形象、创一流向更高的标准而努力，更好的满足广大消费者的需求，保证顾客用药安全有效，较好的完成公司布置的各项工作任务。
篇三：药店终总结报告
2014年终总结报告
转眼间，2014年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首2014年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经历让我明白，对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益，首先必须得有优质的服务和良好的专业知识，要用心去观察，用心去与顾客交流。
具体归纳以下几点：
1认真贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个店员，起好承上启下的桥梁作用。
2做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。
3通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，有的放矢。
4以身作则，做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业文化，做事情要从公司整体利益出发。
5靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。
6处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少一些牢骚，多一些热情。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
20xx随着新的GSP达标我们店的管理正在逐步走向数据化科学化，管理手段的提升对我们提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项经营指标，新的一年开始了，我们将以更精湛熟练的业务经营好我们店。
*******店
20xx年1月12日
;三、山东聊城在哪里学制作阿胶糕培训班
山东聊城在聊城职业技术学院学习制作阿胶糕。截止2023年3月29日，据查阅山东聊城人力资源和社会保障局官方网站显示：山东聊城可以在聊城职业技术学院学习制作阿胶糕，因为聊城职业技术学院的阿胶糕培训班是由市人力资源和社会保障局、东阿县阿胶行业协会、聊城职业技术学院联合举办的非常有保证。
