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一、企业品牌战略规划详解
企业品牌战略规划详解
引导语:企业对于品牌战略规划的制定,有时因为多方面的原因而导致其误区的存在。下面是我为你带来的企业品牌战略规划详解,希望对你有所帮助。
品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略,将品牌建设提升到企业经营战略的高度,其核心在于建立与众不同的品牌识别,为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略,为日后的具体品牌建设战术与行为制定作为企业的灵魂,贯穿整个企业的所有经营活动。
品牌规划
品牌的核心价值的提炼,必需要进行全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况,为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向,并在此基础上,提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值,一旦核心价值确定,在传播过程中,把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。比如,白沙集团的品牌核心价值是“飞翔”,广告口号是“鹤舞白沙、我心飞翔”,它给人们一种美好的向往。它把企业的理想、文化、产品和消费者追求的境界连在一起,容易得到人们心灵的共鸣。在品牌传播和营销活动中,白沙集团积极打造品牌个性,以白鹤飞舞的样子作为象征鸟,结合体育事件,以体育新星刘翔作为形象代言人,把品牌核心价值“飞翔”的概念,表现的淋漓尽致,从而达到提升品牌价值的目的。二、规范品牌识别系统
并把品牌识别的元素执行到企业的所有营销传播活动中去
以品牌核心价值为中心,规范品牌识别系统,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性;使品牌识别元素执行到企业的所有营销传播活动中,使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求,确保企业的每一次营销广告的投入都为品牌做加法,从而为品牌资产作累
品牌的核心价值
积。同时,还要制定一套品牌资产提升的目标体系,作为品牌资产累积的依据。比如,麦当劳的“M”形标志,我们随处所见,特别醒目,你会被它的“M”字所吸引,当你走到麦当劳餐厅里面时,“M”形无处不在,小到纸巾、杯子,大到招牌、墙报,无形中给你视觉的记忆;同时,它们在进行互动促销活动时,你同样感受到“M”形的存在,随处可见。当然,品牌识别系统包含许多元素,不是LOGO的简单重复;麦当劳公司不但是品牌识别系统执行到位的典型代表,而且是我们学习的榜样。三、建立品牌化模型
优选品牌化战略;通过整合所有的资源,实现品牌价值的提升建立品牌化模型,是品牌战略规划中一项重要的工作。它不但规划好品牌的
品牌规划
属性、结构、模式、内容及品牌愿景等问题,而且在营销策略决策中,提供具有前瞻性、指导性、科学性和操作性的依据
规划好科学合理的品牌化战略,并且考虑和优选品牌化战略,是品牌战略规划中重要的环节。在单一产品格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的,而产品种类增加后,就面临着很多难题。对大企业而言,有关品牌化战略与品牌化决策中一项小小决策都会体现在企业经营的每一环节中,并以乘数效应加以放大;品牌化战略与品牌化决策水平高低,将会有不同的结果;如果决策水平高的话,企业多赢利几千万、几亿元是很平常
的事情;如果决策水平低的话,导致企业几千万、上亿元的损失也会发生。四、进行理性的品牌延伸扩张
避免“品牌稀释”的现象发生,追求品牌价值最大化
品牌战略规划的另外重要内容之一,就是对品牌延伸进行科学和前瞻性的规划。因为创建强势品牌的最终目的,是为了持续获取较好的销售与利润,使企业能够持续健康地发展;为了实现企业的跨越式发展,就要充分利用品牌资源这一无形资产,由于无形资产的重复利用是不花成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能实现品牌价值的最大化。五、加强品牌管理
避免“品牌危机”事件的发生,从而累积丰厚的品牌资产
如果要创建强势品牌,累积丰厚的品牌资产,就要加强品牌的日常管理和维护,尽量避免“品牌危机”事件的发生。
首先,要完整理解品牌资产的构成,透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。
其次,在此基础上,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢,减少不必要的浪费。
第三,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略,并要不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。
第四,建立“品牌预警系统”,避免“品牌危机”事件的发生;如果“品牌危机”事件真的发生了,要及时处理和用一种声音说话,尽量减少品牌的损失
品牌战略规划的流程第1步,品牌诊断和定位
对品牌进行诊断定位,是决定品牌战略规划成功与否的第一步,并且品牌诊断和
品牌管理
定位也是一项非常严谨细致的工作。
品牌诊断调研的内容包括:品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系、品牌的资产情况以及品牌的战略目标、品牌架构、品牌组织等等。
第2步,规划品牌愿景和目标
品牌愿景就像迷雾中的灯塔,为航船指明前进的方向。
品牌愿景就是告诉消费者、股东及员工:品牌未来的发展的方向和品牌未来的目标。第3步,提炼品牌核心价值
品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓,是企业一切营销传播活动所围绕的中心。提炼品牌核心价值应遵循的原则
1.品牌核心价值应有鲜明的个性。当今需求多元化的社会,没有一个品牌能成为通吃的“万金油”,只有高度差异化,个性鲜明的品牌核心价值才能“万绿丛中一点红”,以低成本吸引消费者眼球。例如可口可乐的“乐观向上”、海尔的“真诚”等。
2.品牌核心价值要能拨动消费者心弦。提炼品牌核心价值,一定要揣摩透消费者的的价值观、审美观、喜好、渴望等等,打动他们的内心。 3.品牌核心价值要有包容性,为今后品牌延伸预埋管线。如果随着企业发展,品牌需要延伸,发现原来的品牌核心价值不能包容新产品,再去伤筋动骨地改造,则将造成巨大的浪费。
第4步,制定品牌中长期战略
品牌核心价值确定后,应该围绕品牌核心价值制定品牌战略,并尽最大可能使其具有操作性。
品牌战略是统帅企业一切营销传播活动的大法,它使企业一切营销传播活动有法可依,有
章可循。
品牌战略由品牌战略架构和品牌识别系统构成。品牌战略架构主要确定的问题
1.企业是采取单一品牌战略,还是多品牌战略,担保品牌战略等等; 2.企业品牌与产品品牌的关系如何处理,是采用“宝洁—潘婷”,还是象SMH那样,根本就不希望消费者知道“雷达”、“浪琴”是SMH公司的品牌;
3.企业发展新产品是,是用新品牌,还是用老品牌来延伸,还是采用副品牌来张显新产品个性;
4.新品牌、副品牌的数量多少合适;
5.如何发挥副品牌反作用于主品牌的作用。品牌识别系统
品牌识别系统包括:品牌的产品识别、理念识别、视觉识别、气质识别、行为识别、责任识别等等,在这些识别系统中,具体界定规范了一个品牌的企业理念文化,价值观和使命,品牌的产品品质、特色、用途、档次、品牌的产品包装、VI系统、影视广告、海报、品牌的气质特点、品牌在同行业中的地位、品牌的企业社会责任感、品牌的企业行为制度、员工行为制度等等。
这些品牌识别系统具体界定了企业营销传播活动的标准和方向,使品牌核心价值这个抽象的概念能和企业日常活动有效对接具有可操作性。把品牌战略的文字性东西,分解到产品的研发、生产、品质、特色、渠道、广告、促销、服务等方面,甚至每个员工的行为上。第5步,配置品牌机构和人才
目前,我国许多企业非常重视品牌管理,但品牌管理的组织机构设置并不科学。许多企业品牌经理设置在市场部中,等同于一般意义的广告经理,他们的作用也只是广告宣传,视觉设计等,还没有在品牌战略管理层面发挥作用。。
对于实力雄厚、品牌较多的企业可以借鉴宝洁的经验,例如上海家化实施品牌经理制度就取得了成功。
对于其它多数以品牌为核心竞争力的企业,建议成立一个由精通品牌的公司副总挂帅,市场部或公关企划部主要负责,其它部门参与的品牌管理组织,从而有效组织调动公司各部门资源,为品牌建设服务。品牌管理组织应拥有产品开发制造权、市场费用支配权、产品价格制定权等,从而把握品牌发展的大方向。第6步,品牌传播和推广
品牌战略一旦确定,就应该进行全方位、多角度的品牌传播与推广,使品牌深入人心。品牌传播与推广没有一成不变的模式,脑白金的广告轰炸脱颖而出,星巴克的无广告经营照样一支独秀,企业应该结合自身情况制定相应的传播与推广策略。
品牌传播与推广应把握的原则
1.合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、销售促进等多种手段。例如,可口可乐在中国捐建了50多所希望小学和100多个希望书库,使6万多名儿童重返校园。单一的广告往往只能提高品牌知名度,难以形成品牌美誉度,更难积淀成品牌文化。
2.根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体,确定媒体沟通策略。媒体不一定非得是央视、卫视,但一定是适合产品阶段与市场阶段的。 3.品牌传播要遵守聚焦原则。千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似地盲目乱投,而应进行合理规划与聚焦,在某一区域市场“集中兵力打歼灭战”。例如,脑白金刚问世时,史玉柱向朋友借了50万元,投入10万元在无锡江阴这个小县城做广告宣传,很快便在当地产生了市场效应,为其进军全国市场走好了第一步
4.品牌传播要持久、持续。品牌的提升是一项系统工程,需要长久的投入与坚持,“老鼠啃仓”的结果只能是前功尽弃、半途而废。第7步,维护品牌的一致性
一个强大的品牌不是由创意打造的,而是由“持之以恒”打造的。品牌核心价值一旦确
定,企业的一切营销传播活动都应该以滴水穿石的定力,持之以恒地坚持维护它,这已成为国际一流品牌创建百年金字照牌的秘诀。
横向坚持:同一时期内,产品的包装、广告、公关、市场生动化等都应围绕同一主题和形象。
纵向坚持:1年、2年、10年„„品牌不同时期的不同表达主题都应围绕同一品牌核心价值。叱咤风云的强势品牌,无一不是几十年如一日地坚守品牌对消费者的承诺。可口可乐演绎“乐观向上”百年未变,吉利诠释“男人的选择”达100年,力士传达“滋润高贵”的形象已有70年,万宝路表现“阳刚豪迈”也有50年,钻石广告语“钻石恒久远,一颗永流传”流传已有60年„„而国内许多品牌(甚至知名品牌),品牌核心价值定位不清、广告诉求主题朝令夕改,成了信天游,“换个领导人,换个logo”,“换个广告公司,换个品牌定位”,尽管品牌建设投入巨大,但品牌资产却未得到有效提升。
第8步,精心策划品牌延伸
一个品牌发展到一定阶段推出新产品,是用原有品牌还是推出新品牌,这时就应打好品牌延伸这张牌。
在竞争日趋激烈的市场上,要完全打造一个新品牌将耗费巨大的'人力、物力、财力,据统计,新品牌的失败率高达80%,在美国开发一个新品牌需要3500— 5000万美元,而品牌延伸只需50万美元,不失为一条快速占领市场的“绿色通道”。雀巢经过品牌延伸后,产品拓展到咖啡、婴儿奶粉、炼乳、冰淇淋、柠檬茶等,结果每种产品都卖得不错,乐百氏品牌延伸前销售额只有4亿多元,延伸后不到3年就达到近20亿元。
然而,品牌延伸是把双刃剑,它可以是企业发展的加速器,也可以是企业发展的滑铁卢。所以品牌延伸应该谨慎决策,一定应遵循品牌延伸的原则:
1.延伸的新产品应与原产品符合同一品牌核心价值。例如:金利来品牌核心价值是“男人的世界”,但曾一度推出女装皮具,结果收效甚微; 2.新老产品的产品属性应具有相关性。例如:三九胃泰曾延伸出三九啤酒,结果惨败而归;
3.延伸的新产品必须具有较好的市场前景。例如:海尔公司遵循的原则是,延伸产品发展到一定规模后,必须能在同类产品中位居前三名。编辑本段品牌规划的四个“筹码”
品牌到底是属于企业还是属于消费者?对这个问题的争论似乎一直没有定论。不过无论如何,品牌需要消费者的高度认同、应能让目标消费者产生共鸣却没有什么争议。从这个角度出发,那么品牌是什么就不很重要了,重要的是消费者认为品牌是什么,消费者对品牌有什么样的看法。所谓品牌认同就是企业希望消费者对品牌产生的认知与归属。由于竞争的实质体现在对消费者的争夺上,竞争就是消费者认知之战,所以品牌的竞争力来源于品牌认同。药企如果想要消费者对自己的产品品牌认同具有广度和深度,就必须在企业、产品、文化、个性等4个方面进行规划。虽然他们是4个完全不同的概念,但却有一个共同的目的,就是要帮助企业更完整地顾及品牌的不同层面,并且利用这些不同的层面,让品牌认同显得更清晰、更丰富、更与众不同。从整体上来看,这4个方面又是相互联系、相互支持、相互统一的。企业、产品是品牌的物质基础,是一种有形的属性;而文化、个性则赋予了品牌精神层面的内涵,能对品牌价值进行升华。 1企业综合竞争力决定品牌形象
企业品牌是以企业发展为基本目标的系统工程,涵盖企业宗旨、理念、整体实力、创新能力、科技、管理、研发、生产、营销等总范畴,体现着企业的综合竞争力。品牌的竞争实际上就是企业综合实力的较量,是企业品牌战略下的人才策略、技术策略、产品策略、营销策略、速度效益策略、价格成本策略、服务策略、信息质量策略等方面领先水平的竞争。消费者对于企业品牌的认同,最基本的表现在对企业业务范围的直观印象上。西安杨森、中美史克、哈药、石药、新华、鲁抗、同仁堂、宏济堂等直接就给人以制药行业的认知。当年三株公司进军酒业,很多消费者就将三株酒业的产品当作了药酒、保健酒,其实三株酒业的阁
老贡酒是百分之百的饮用白酒,消费者对于企业品牌的认知给三株酒业的市场推广造成了很大的障碍。深圳太太药业本身是以太太口服液、静心口服液等女用健康产品起家的,给人的直观印象,太太药业就是从事女性健康产业的;后来太太药业收购鹰牌、喜悦、丽珠后,在市场上,企业的品牌形象就产生了一定的混乱,于是“太太”就果断更名为“健康元”。在目标消费者中建立起高科技企业的认知和富有历史文化积淀的认知,对企业市场核心竞争力的培养相当重要。对于消费者来讲,一个有较强科技力量和悠久历史的企业和产品,是比较能令人放心的,尤其是在中药行业。企业注重产品品质,并将这一理念有效地传递给目标顾客,这对提升企业的诚信形象极为有利。
因为当消费者对企业产生高品质的认知后,对于这个品牌属下的产品也会产生相关的联想。积极投身公益事业,通过赞助、捐赠等公益活动对企业和产品的社会形象进行商业推广,其宣传容易被大众接受,因而效果也相对直接的广告宣传要好一些。目前,通过公益营销树立企业和产品品牌、促进销售是不少制药企业常用的模式。例如上海强生、西安杨森与中国红十字总会共同发起的“伸出你的手臂,创出生命奇迹”造血干细胞捐献活动,支持我国造血干细胞资料库的扩容,取得了良好的效果。济南宏济堂制药集团热心赞助被遗弃的母亲王美容,承担起全部医药费,体现了企业的社会责任感,引起了较大的反响。 2产品影响品牌有五大关联和产品特性及属性相关的概念,在建立品牌认同的过程中扮演了重要的角色。因为这些特性和属性对于消费者满意程度以及是否购买这项产品,有着最直接的影响。一般来说,产品和品牌有5个方面的关联——品牌和产品类别结合
品牌认同的基本要素之一,往往是产品的种类。也就是说,当我们向消费者提到一个品牌时,他们首先会联想到是什么样的产品。例如,当提到汇仁时,首先会想到肾宝合剂;提到东阿时,则会想到阿胶。然而,要让品牌和产品密切相连,并不是为了让消费者联想这个品牌所代表的产品,比如消费者在提到金嗓子时联想到嗓子药,这并不是企业或品牌所希望的,重要的是要让消费者在嗓子疼时想到金嗓子。品牌和产品属性结合
一个品牌的产品属性,往往是激发消费者购买和使用意愿的一个重要条件,而这些产品属性通常也能为消费者带来实质性的帮助,同时让消费者对这一产品产生感情,要让消费者觉得买的不只是产品,而是产品的独特利益点。当年的红桃K以“补血快”的利益点占据着补血市场龙头老大的地位,而后来的血尔以“功效持久”的诉求在城市市场站稳了脚跟。品牌和产品价值结合
当某一产品的某一项属性显得特别突出时,这项属性也就是形成品质的基本因素。例如:泰诺、护彤、百服宁,就分别代表了感冒药中3种不同的产品属性。品牌和产品用途结合消费者在需要某类产品的时候,会直接联想到心目中熟悉的品牌。比如当消费者想到保护嗓子时,很快就会想到金嗓子喉宝;眼睛出现酸、涩、痒等视疲劳症状时,很多人就直接想到润洁滴眼液。品牌和产品使用者结合
建立强势品牌认同的另一个途径,是将品牌和产品使用者结合。其中最为著名的是太太口服液,从产品名称到企业名称(健康元药业的前身是太太药业)都直指产品使用者,既强势区隔于同类品牌,又突出了产品的专业化特点。
;二、老字号品牌是如何实现
一、老字号
老字号不仅是一种商贸景观,更重要的是一种历史传统文化现象。不到长城非好汉,不吃烤鸭真遗憾,使全聚德成为北京的象征。而京城民间歇后语,如东来顺的涮羊肉--真叫嫩、六必居的抹布--酸甜苦辣都尝过、同仁堂的药--货真价实、砂锅居的买卖--过午不候等,生动地表述了这些老字号品牌特色。
老字号是数百年商业和手工业竞争中留下的极品。都各自经历了艰苦奋斗的发家史而最终统领一行。其品牌也是人们公认的质量的同义语。现代经济的发展,使老字号显得有些失落,但它仍以自己的特色独树一帜。在这些闻名遐迩的老店中,有始于清朝康熙年间提供中医秘方秘药的同仁堂,有创建于清咸丰三年(公元1853年)为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴的“中国布鞋第一家”内联升,有1870年应京城达官贵人穿戴讲究的需要而发展起来的瑞蚨祥绸布店,有明朝中期开业以制作美味酱菜而闻名的六必居,这些老字号是中华历史的一部分,在这里您经历的是传统,体验的是百年不变的服务。
二、中华老字号
中华老字号(ChinaTime-honored Brand)是指历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。
“中华老字号”是指在长期生产经营中,沿袭和继承了中华民族优秀的文化传统,具有鲜明的地域文化特征和历史痕迹、具有独特工艺和经营特色的产品、技艺或服务,取得社会广泛认同,赢得良好商业信誉的企业名称,以及老字号产品品牌。
由原中华人民共和国国内贸易部认定的中国大陆的老牌企业。在1991年全行业的认定中,有1600余家老牌企被授牌。2005年6月,中商合公布中华老字号认定范围征求意件稿,表明中华老字号的认定工作在暂停14年后再次启动。2006年4月,国家商务部发布了《“中华老字号”认定规范(试行)》“振老字号工程”方案,表示在3年内由国家商务部在全国范围认定1000家“中华老字号”,并以中华人民共和国商务部名义授予牌匾和证书。
三、中华老字号图形标识
图形外形轮廓依据中国印章造型进行深化,副形巧妙的连接成两个汉字[字][号]的组合,[字][号]图形贴切的表达出中华老字号的意义。[字][号]是紧密结合,自称一体。显示出中华文化的博大精深,也预示着传统文化的魅力在现代社会的旺盛活力。用金石篆刻的手法也显示出老字号的历史感,突出其久远悠长的韵味,和时间积淀。[字][号]图形上下融会贯通,体现出了商业流通与老字号之间相互共同影响发展的美好前景。
新的标识的笔划更加流畅、并且笔划加粗,原有的标志较柔弱,加粗后增强了力量感、历史沧桑感和稳重感;原有外框为很整齐的正方形,调整后为篆刻的形式,带有浓烈的金石和印章的味道;笔触调整得更加斑驳,进一步强调了“中华老字号”的文化味道与历史悠久的特征。原有的标识正形与负形比例不很协调,东道的设计师在这一点上也下了很大的功夫进行精细的调整,调整后的标识视觉上更加完美。同时原有标识的颜色明度对比弱,用色较沉旧,调整后的标识颜色上选用最能代表中国文化特色的红色为logo图形的颜色,单色的使用增强色彩在明度与色相上识别性,易于在各种材质上的应用。
四、认定规范:
1、申请对象
中华人民共和国境内的有关单位(企业或组织)。
2、申请条件
(一)拥有商标所有权或使用权。
(二)品牌创立于1956年(含)以前。
(三)传承独特的产品、技艺或服务。
(四)有传承中华民族优秀传统的企业文化。
(五)具有中华民族特色和鲜明的地域文化特征,具有历史价值和文化价值。
(六)具有良好信誉,得到广泛的社会认同和赞誉。
(七)国内资本及港澳台地区资本相对控股,经营状况良好,且具有较强的可持续发展能力。
3、认定机构
(一)由商务部牵头设立“中华老字号振兴发展委员会”(以下简称振兴委员会),全面负责“中华老字号”的认定和相关工作。
(二)中华老字号振兴发展委员会下设秘书处、专家委员会。秘书处设在商务部商业改革发展司,负责振兴委员会的组织、协调和日常管理工作。专家委员会由各行业专家、法律专家、商标专家、品牌专家、企业管理专家、质量专家、历史学家等组成,负责“中华老字号”的评审,并参与相关工作论证。
(三)原经有关部门认定的“中华老字号”要重新参加认定。
五、申请认定程序
具备“中华老字号”认定条件的单位,向所在地市级商务主管部门申报,并由省级商务主管部门(含计划单列市商务主管部门,下同)审核后报振兴委员会认定。程序包括:提出申请、资料提交、调查鉴别、认定评审、公示、做出决定、复核、注册存档、核发证书等。具体步骤:
提出申请:有关单位根据自身情况填写申报表,并报所在地市级商务主管部门。
(二)资料提交:所在地市级商务主管部门对提交的申请进行初评,确认申请有效的,指导申报单位按照规定格式提交有关资料,并报所在省级商务主管部门。
(三)调查鉴别:省级商务主管部门组织有关机构、专家对申报单位提交的资料进行调查与鉴别,并提出初步评估意见报振兴委员会。
(四)认定评审:振兴委员会组织专家对资料进行分析,必要时对有关内容进行现场调研,提出评审意见,撰写认定报告。
(五)公示:在有关媒体公示拟认定为“中华老字号”的企业和品牌名单,任何单位或个人对名单有不同意见的,均可向振兴委员会提出异议。
(六)做出决定:拟认定为“中华老字号”的企业和品牌在公示期间无异议或者异议不成立的,由振兴委员会做出决定,认定为“中华老字号”。
(七)复核:申报单位对认定结果有疑义的,可向振兴委员会提出复核,复核结果在接到复核申请后30天内做出。
(八)注册存档:认定过程涉及的所有资料均由振兴委员会存档保留,并负责管理。
(九)核发证书:对通过认定的“中华老字号”以商务部的名义颁发牌匾和证书。
六、老字号品牌策略:
一些老字号的衰落,给其他的老字号带来的借鉴意义是很大的,因此,老字号如果认真的分析现状,结合目前国内的市场环境和所处的行业地位,是可以将老字号的竞争优势表现出来的。很多企业的失败表明,老字号如果不调整思路,进行及时的创新,势必是死路一条。对于老字号来说,有八大重振雄风的策略:
(一)审时度势,发挥自有优势,大胆进行产品创新
未来在市场上领先的企业,都是那些及时进行产品创新和服务创新的企业,创新企业长生不老的源泉。作为“老字号”来说,倚老卖老已经不再可取,而是要重新包装,在产品和服务上推陈出新。
作为食品企业,抓住顾客的胃才能抓住销售市场,这些年来,震远同就在产品创新方面不断下功夫。像该公司的当家产品——传统的“茶食三珍”正在发生“变脸”,针对不同的消费群体,震远同除了将以往的“三珍”扩展成“四珍”,还开发了阿胶、百合及桂圆多种口味,在对老年顾客继续推出传统酥糖的基础上,针对年轻人则开发了巧克力口味的酥糖……在销售方式上进行了创新,成功以“店中店”的模式打入超市。
(二)与城市的旅游文化经营接轨
“老字号”创文化名城中起着重要的作用,“老字号”因其丰厚的文化内涵为城市带来了整体的积极效应,并成为了一种具有独特魅力的旅游文化资源。因此,“老字号”可以在城市的旅游文化中发挥作用。
从旅游文化的角度看,游客无非是两类:一是寻求文化差异,如欧美游客,跨海越洋来寻觅异国他乡的民俗风情;二是寻求文化认同,如港澳台同胞和海外侨胞,为回归故土的“恋旧”而“寻根”。在这里,“老字号”作为一种积淀深厚的文化体现出独特的优势。因此,老字号应该主动寻求政府的扶持,比如可以在城市的传统老街保持区,一方面保护好原有的“老字号”,另一方面将城区其它地方的“老字号”相对集中的“老字街”。老街靠“老字号”扬名,“老字号”又以老街的网点,集人缘地缘之优势,集中展示“老字号”丰富的文化内蕴,彼此相得益彰。此外,还可以结合政府的旅游促销等活动,加大对“老字号”的宣传力度,让“老字号”深厚的历史文化底蕴得以家喻户晓。
(三)对消费者进行研究,提升产品档次
细分市场消费者是不断变化的,因此,“老字号”也需要对消费者进行研究,并针对自己产品的档次定位,进行准确的市场细分。将老字号这一无形资产赋予了新内涵。
老字号可以借鉴品牌的经验,比如他们常年对消费者的形态进行研究,要转变观念,不要仅仅把眼光停留在产品上,要懂得研究消费者的需求,特别是消费者越来越挑剔的今天这一点相当重要。
(四)加大打假和防伪力度,维护品牌
假货的猖獗腐蚀,已是新老品牌共同的大敌。老字号在研发能力的强化上来带动经济状况的改善,从而增强技术优势,从创新上杜绝假货频仍。
(五)重视品牌价值提升
“老字号”的品牌本身就是一笔巨大的无形资产,因此其优势要予以充分的发挥。首先要强化商标注册意识,重视无形资产的评估,使金字招牌取得应用的量化价值。或者可将“老字号”的冠名权进行公开拍卖转让或有偿有期使用,或以字号的无形资产进行投资嫁接,使“老字号”焕发新的生机。
同时,品牌实力是企业品牌字号与竞争实力的结合。拥有品牌,并不等于拥有竞争实力。只有品牌,或者说只有老祖宗留下的著名商业字号,而没有企业实际竞争力,最终会失去品牌。老字号品牌需要不断充值,重视品牌价值建设和提升。品牌价值建设需要在品牌形象和品牌文化内涵方面下功夫,因此“老字号”需要审视一下品牌在消费者心目中的品牌形象和品牌价值,找出品牌建设的不足之处,进行改进。
(六)确立核心竞争力
相比较那些新进入市场的企业来说,百年品牌本身就是一种竞争优势,但是如果这种竞争优势不能被合理运用,打造出核心竞争力,老字号百年的积累依然不能发挥作用,因此确立自己的核心竞争力对于老字号来说至关重要。
通过保证地道的原料,在工艺上严把质量关,确保了独特的口味,形成了自己的核心竞争力。
(七)扩大宣传
实际上,老字号有令人羡慕的先天优势,资历老、关注度高,只需稍一“点拨”,便引来媒体、公众的极大关注,可谓四两拨千金。因此,借助深厚的历史内涵,在品牌宣传上做点文章,也会引起消费者的蜂拥而至。引来本埠媒体的“地毯轰炸”,“大出了一回风头”。
其实,“百年老店”的品牌价值让“店外人”垂涎三尺。
(八)科学发展连锁经营
特许经营在国际上被称为第三次商业革命,它具有能够迅速扩展业务、又不需巨额投入等特点。老字号进行科学的发展连锁经营,将能够产生规模效益。业内人士认为,进行改制,走连锁扩张道路是老字号的出路。
老字号是中国传统文化的一个结晶,深深受到传统文化的影响,不喜张扬,保持“知足常乐”、“酒香不怕巷子深”的观念。殊不知,在竞争激烈的市场环境下,如果不让消费者记住品牌,品牌就只能被消费者遗忘。那样的结果就是老字号没有市场,经营不下去,老字号就只能选择关门大吉,传承不了文化,老字号百年经营的心血也将付之东流。因此,老字号要在新的市场环境下立足,需要改变观念,用持续不断的创新实现老字号的品牌复兴。
1.品牌定位不可忽视
老字号的共同特点是具有独特的传统文化特色,每一家字号的成长经历都是一段独特的商业文化。“中庸”就是中国传统文化的特点,使得老字号的产品缺乏个性,导致老字号品牌之间的差别性较弱,不利于识别和记忆。
品牌定位是通过对市场和产品的研究,为企业的品牌选择正确的目标市场,满足特定消费者的需求,为企业品牌建立与众不同的形象和风格。品牌定位不同于产品定位,品牌定位不单是为产品寻找目标市场,而是将市场、形象、情感、价值等转换为特定的竞争力,使消费者认同其品牌个性,与消费者建立良好的品牌关系,提升品牌价值。
老字号品牌定位时,要根据目标市场的需求状况和竞争者的情况,突出本品牌最具吸引力、最与众不同的方面作为核心价值,这样才不会分散消费者的注意力。顾客在消费时,其本质不是在消费品本身,而是品牌的核心价值和灵魂,如沃尔沃的“最安全的汽车”,耐克的“运动与时尚”。
品牌如果没有自己的核心价值,其产品是很容易淹没在同质、同功能的产品海洋中,无法进入消费者的选择范围。因此,老字号在传承和发展品牌传统时,必须确定品牌核心价值,最好能与某种生活方式或情感联系起来,使之成为品牌与消费者沟通并建立持久关系的关键。
2.产品淡化区域限制,扩大消费市场
老字号依靠着一定地域内的传统文化和地方习俗经营着自己的产品。但是,浓厚的地域特征一定程度上限制了目标客户群,妨碍了企业的产品定位。例如苏州饮食口感偏甜,深得江浙沪一带消费者的喜爱。然而,现代消费者的生活方式也不同以往,崇尚时尚、便捷、美味、健康,而重糖重油的苏式产品往往令人望而却步,不敢问津。
因此,老字号需要调整产品的口味,开发多类产品,以适应不同地区的市场情况。这样才能吸引更多消费者愿意尝试这些跨区域的老字号产品,有了尝试才可能喜欢上这些产品。创新不等于放弃传统,继承不等于因循守旧,在市场竞争中“老字号”要走一条适合自己的路。
因此,老字号品牌的产品不局限于本地的发展,将全国定位为自己的市场,分析消费者的特点,让产品的适用面广泛。
3.特色营销,抓住消费者的心
在竞争如此激烈的市场态势中,品牌不能增值,经营规模不能扩大,老字号原有的无形资产价值就会日渐缩水,最终失去市场。对此,老字号企业必须要转变观念,高度重视品牌的广告营销传播。
可见,营销的方式是多种,关键是与品牌的文化和内涵相结合,通过各种方式加深消费者的观念,形成品牌与产品的直接对应,品牌营销就成功了。对于老字号企业来说,只有转变经营观念,打开营销思路,在坚持品牌固有精髓的同时,不断开拓创新,跟上市场发展的步伐,才能保持发展活力,向下一个百年进军。
三、如何从“商标”进化到“品牌”
“商标”如果仅仅只是在商标局注册,那就只能叫“商标”,只有在“顾客心智”中完成注册的商标才是品牌。
如何让商标成为品牌的代表性符号,使知识产权成为品牌的护身符,实现从“商标”到“品牌”的华丽转身,这就需要定位知识。“商标”如果仅仅只是在商标局注册,那就只能叫“商标”,只有在“顾客心智”中完成注册的商标才是品牌。当一个商标注册之后,如何实现在顾客心智中的注册,才是品牌打造的关键所在。关于从“商标”到“品牌”实现路径,主要讲“一个问题、二个前提和六个关键词”。
一个问题:战略定位
打仗要解决一个核心问题就是“战场在哪里”,也就是搞清楚“决战地点”。商战的定位就是要选择正确的决战地点、时间、竞争对手,方能立于不败之地,这就是定位。定位指的是针对竞争对手确立最有利的位置,这就需要强调思维的转变,由企业经营的内部思维转变为赢得顾客选择的外部思维。当一个品牌延伸到另一个品类时,就要开始面临新的竞争对手,而现有品牌的影响力并不能使你在新的竞争环境下取得竞争优势。
顾客的购买行为就是用品类思考,用品牌表达。心智喜欢一,只有你在新的品类里获得数一数二的位置,占领品类阶梯最上一层才会赢得选择。例如:当你想喝啤酒的时候,百威、青岛、燕京从大脑中弹出来了,因为它们占据了你啤酒的品类阶梯才有了被选择的可能。更好的状态是:当小孩子喊出“妈妈我要喜之郎”这句话时,说明“喜之郎”这个品牌已经在顾客的心智中注册成功,代表了果冻这个品类。一个成功的品牌一定是顾客心智中代言某种品类或者某种特性的代名词,品类好理解,例如:说“百度”,代表搜索(品类),而特性,例如:海飞丝代言去头屑(特性)、飘柔代言柔顺(特性)。
两个前提:好商标和敢取舍
1、好商标
打仗要“师出有名”,所以一个好的品牌名是品牌成功的前提,因此品牌命名是定位的前提,在这个信息活埋的时代,好的品牌名本身就生产力。例如:汽车行业品牌名叫奔驰和宝马都能产生联想;三只松鼠为什么才三年时间能破20亿,品牌名就让消费者产生了认知。松鼠吃坚果,三只松鼠分化出一个坚果品类理所当然,符合心智规律。这就是韩非子所说的“审名以定位,明分以辨类”。打造品牌,有个好名字至关重要。因此注册商标,要有几个元素:一个简单易记,第二个要有联想的暗示,第三与品类形成关联。
2、敢取舍
成功往往是始以聚焦,而聚焦源于舍弃。同时追两只兔子的结果是一只也追不到,正确的方法是聚焦先追到一只,再着手抓住第二只,这样下去,你才能抓住很多只兔子。一个品牌的品牌力往往与它所代言的品类数量成反比。当一个品牌代言多个品类的时候就会在消费者心智中失去焦点,人们往往会把专注于某个产品的品牌视为专家品牌,而一个综合性品牌与一个专家品牌竞争必然是专家品牌获胜。所以企业做出战略定位选择时,要敢于在心智上做出取舍。没有取舍就没有选择的必要,就没有制定战略的必要,战略就意味着要取舍。
六个关键词
定位是打造品牌的工具,其决战地点在顾客心智,所以叫攻心为上。至于如何定位,要抓住下面六个关键词:
1、趋势性
人心所向,大势所趋,尤其是年轻人创业要看到“站在未来看今天”。由于看到了趋势,所以UBER、滴滴,神州专车等品牌应运而生。我们要认清行业的趋势性。世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。如果大势已去,勉强的活着不如痛快的死去,至少还留有时机开创新的业务。
2、差异化
当前国家提出“供给侧改革”,就是因为“产品同质化”导致的严重的产能过剩,而定位理论揭示的“供给侧改革”不仅仅是指市场上、产品上等方面的差异化,而是要在“顾客心智”当中实现“品牌差异化”。
3、信任状
商以信立,这就是“无信不立”。比如,东阿阿胶说,传承两千多年,国家非物质文化遗产,这叫信任状。进行品牌传播的时候要带着信任状出场亮相。鲁花花生油传播时说是人民大会堂指定用油和国家科技进步奖,这也是信任状。总之,打造品牌要找到信任状,才能先胜而后战。
4、视觉锤
为什么可口可乐的玻璃瓶子在你的大脑当中根深蒂固,因为用了42年,这就是视觉锤的力量。一个好的视觉锤,就要坚持下来,将其打入顾客心智。比如麦当劳的M字母,巴博利的风衣,星巴克的绿色都是很好的视觉锤。而反观我们的企业,天天换包装,今天红色的,明天白色的,后天绿色的,消费者的心智被搞乱了,也就放弃了你。
5,传播战
品牌打造以进入顾客心智为终极目标,这就需要传播手段,确保“信息”抵达目标顾客。特别用好“广告”和“公关”这两大工具,来让品牌传播“风起云涌”,确保定位进入顾客心智。
6、战略图
究竟哪一条路才适合自己的企业?重要的是首先有一个针对竞争对手确实的正确而清晰的定位,然后围绕定位建立一系列的战略配称。由“定位”导出的运营所涉及的产品、研发、销售、渠道等运营动作,而每一个运营动作又反过来再一次强化了定位,据此建立起环环相扣的战略体系。一言以蔽之,这就是战略定位,这就是品牌赢得顾客选择的竞争利器。